Preguntas Frecuentes

Envíos

¿Cuáles son los métodos de envío?

En la ciudad de Panamá: a domicilio a través de diversas empresas de mensajería como Glovo, Multientrega y ASAP.

En el interior: a través de diversos proveedores de envío como Uno Express o Fletes Chavale.

¿Cuál es el costo del envío?

  • EN CIUDAD DE PANAMÁ OFRECEMOS ENVÍO GRATIS PARA COMPRAS  A PARTIR DE $50 
  • El costo del envío a domicilio en la ciudad de Panamá dependerá del área de entrega. El mismo será detallado durante el proceso de pago de su compra según la zona de entrega elegida.
  • El costo de envío al interior dependerá de la cantidad y dimensión de la mercancía ordenada. Dicho costo sera pagado por el cliente al retirar su paquete de la sucursal del proveedor de envío seleccionada durante el proceso de compra.
  • Los costos del envío de mercancía no están incluidos en el precio de venta de la misma.
  • Todos los costos relacionados con el envío de mercancía correrán por parte del cliente y no son reembolsables, inclusive en el caso de realizarse un cambio de mercancía.

¿Hacen envíos a domicilio en Ciudad de Panama?

Sí, hacemos envíos a domicilio en la ciudad de Panamá con diversas empresas de mensajería como Glovo, Multientrega y ASAP.

¿Hacen envíos al interior de Panamá?

Si, hacemos envíos al interior a través de Uno Express o Fletes Chavale, el de su preferencia.

¿Hacen envíos internacionales?

Actualmente no hacemos envíos internacionales.

¿Puedo buscar mi pedido en sus oficinas?

En la Ciudad de Panamá: no, todas las entregas de mercancía son exclusivamente a domicilio.

En el Interior del país: el cliente retirará su pedido en la sucursal del proveedor de envío seleccionado durante el proceso de compra.

¿Qué sucede si realicé una compra y coloqué la dirección de envío incorrecta?

No te preocupes!!  Solo asegúrate de llamarnos o enviarnos un email a fiesta@globolandpty.com o llamarnos al 6920-0908 durante las primeras 2 horas hábiles después de haber realizado tu compra.

Si te diste cuenta demasiado tarde y ya tu pedido fue enviado a la dirección equivocada, aplicará un recargo adicional de envío para hacértelo llegar a la dirección correcta.

¿Quien deberá pagar los costos de envío en caso de realizarse un cambio de mercancía?

Todos los costos relacionados con cualquier cambio de mercancía correrán por cuenta del cliente, a menos que GoHappy haya enviado la mercancía equivocada accidentalmente.

Cambios

¿Aceptan cambios o devoluciones de mercancía?

Sí. Puedes cambiar tu producto no deseado por otro producto o te procesamos una nota de crédito para ser utilizada en tu próxima compra. No aceptamos devoluciones de mercancía a cambio de un reembolso monetario de la misma.

Se debe cumplir con todos los siguientes puntos:

  • La mercancía deberá estar dentro de su empaque original sin abrir.
  • La mercancía deberá estar en perfecto estado (sin manchas, roturas o cualquier otro tipo de desperfecto) .
  • La mercancía deberá de ser retornada en los siguientes quince (7) días calendario, a partir de la fecha de compra.
  • Se deberá presentar la factura fiscal.
  • Cualquier cambio de mercancía deberá ser pre-autorizado por uno de nuestros representantes antes de que realice el envío de dicha mercancía a nuestra oficina.

¿Cuanto tiempo tengo para hacer un cambio de mercancía?

Siete (7) días calendario, a partir de la fecha de compra

¿Existe alguna restriccion para el cambio de un producto?

  • No se aceptan cambios de productos de temporadas específicas como Halloween, Navidad/Hanuka, Fiestas Patrias, Carnavales, San Valentín, Semana Santa.
  • No se aceptan cambios de tanques de helio.
  • Los kits temáticos de fiesta deberán ser cambiados en su totalidad.
  • No se aceptan cambios de mercancía personalizada.
  • No se aceptan cambios de mercancía que se haya vendido con descuento. Las transacciones de mercancía con descuento son ventas finales.

 

Las condiciones para realizar un cambio de mercancía son las siguientes:

  • La mercancía deberá estar dentro de su empaque original sin abrir.
  • La mercancía deberá estar en perfecto estado (sin manchas, roturas o cualquier otro tipo de desperfecto) .
  • La mercancía deberá de ser retornada en los siguientes quince (7) días calendario, a partir de la fecha de compra.
  • Se deberá presentar la factura fiscal.
  • Cualquier cambio de mercancía deberá ser pre-autorizado por uno de nuestros representantes antes de que realice el envío de dicha mercancía a nuestra oficina.

¿Cuales son las condiciones para hacer un cambio de mercancia?

  • La mercancía deberá estar dentro de su empaque original sin abrir.
  • La mercancía deberá estar en perfecto estado (sin manchas, roturas o cualquier otro tipo de desperfecto) .
  • La mercancía deberá de ser retornada en los siguientes quince (7) días calendario, a partir de la fecha de compra.
  • Se deberá presentar la factura fiscal.
  • Cualquier cambio de mercancía deberá ser pre-autorizado por uno de nuestros representantes antes de que realice el envío de dicha mercancía a nuestra oficina.

¿Quien deberá pagar los costos de envío en caso de realizarse un cambio de mercancía?

Todos los costos relacionados con cualquier cambio de mercancía correrán por cuenta del cliente, a menos que GoHappy haya enviado la mercancía equivocada accidentalmente.

Comprar en theGoHappy.com

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido después de haber hecho mi compra?

En la ciudad de Panamá: su pedido será procesado y enviado durante los siguientes 1-2 días hábiles después de haber realizado su compra.

En interior del país: su pedido será procesado y enviado durante los siguientes 1-2 días hábiles después de haber realizado su compra.

Durante temporadas especiales como Navidad/Hanuka, Año Nuevo, Fiestas Patrias, Carnavales y San Valentín, asegúrate de realizar tu pedido con antelación ya que es importante tener en cuenta la existencia de días feriados y que los servicios de envío usualmente presentan retrasos por la alta demanda.

¿Cuáles son los horarios de atención al cliente?

Lunes a Viernes: 09:00 a.m. a 05:00 p.m.

Sábado: 09:00 a.m. a 12:00 p.m.

Domingo: cerrados.

¿Existe un mínimo de compra?

No tenemos mínimo de compra. Puedes comprar lo que desees!

EN CIUDAD DE PANAMÁ OFRECEMOS ENVÍO GRATIS PARA COMPRAS  A PARTIR DE $50 

¿Puedo buscar mi pedido en sus oficinas?

En la Ciudad de Panamá: no, todas las entregas de mercancía son exclusivamente a domicilio.

En el Interior del país: el cliente retirará su pedido en la sucursal del proveedor de envío seleccionado durante el proceso de compra.

¿Qué sucede si realicé una compra y coloqué la dirección de envío incorrecta?

No te preocupes!!  Solo asegúrate de llamarnos o enviarnos un email a fiesta@globolandpty.com o llamarnos al 6920-0908 durante las primeras 2 horas hábiles después de haber realizado tu compra.

Si te diste cuenta demasiado tarde y ya tu pedido fue enviado a la dirección equivocada, aplicará un recargo adicional de envío para hacértelo llegar a la dirección correcta.

¿Cuál es la política de seguridad de información confidencial de thegohappy.com?

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